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软件项目在实施历程中离不开培训。一般从上线前到上线再到项目验收以及验收后这个历程中会组织多次的用户培训。
凭据培训工具的差别可以分为向导培训、一般用户培训和治理员培训。凭据差别培训方式可以分为教学培训和领导培训。
如何通过专业的形象使客户接受我们的培训，并信任我们的培训内容对项目的整体推进是至关重要的。一、准备事情做好1、完善操作手册用户操作手册一般从需求分析阶段就开始体例了。体例用户操作手册时，首先需要对系统举行整体先容；然后需要凭据各个模块的详细操作流程，举行文字性的形貌，指导用户如何操作；此外，还需要对用户使用历程中可能泛起的问题和需注意的事项举行重点提示。2、制作培训质料凭据培训特点，举行培训质料的准备事情。
这些培训质料包罗培训方案、培训计划、培训PPT、培训签到表、培训考核表、考核试题、培训评价表等。在制作培训PPT的时候，其主要内容可以凭据系统模块和详细的操作流程举行组织。针对每一个模块，内容包罗：模块先容、操作步骤、涉及到的系统同步等；针对每一个流程，内容包罗：截图、步骤说明。
二、区分差别的培训工具区分差别的培训工具而对培训内容举行调整很是重要。如果是客户高层向导，需要把培训的重点放在对系统整体功效的先容，以及系统给企业治理事情带来的利益；如果是普通员工，则需要重点解说软件的详细操作步骤，同时可以增加实际操作的训练等。四、培训正式的教学式培训一般会联合习题训练，培训后还会有考核。凭据差别的培训工具，培训内容也要举行相应的调整。
授课时，首先联合培训PPT，举行系统解说。解说完一个部门后，可以联合习题辅助引导用户实际操作，习题可以是一个针对培训内容而设置的虚构案例。培训竣事后，可以凭据培训工具的操作效果举行考核也可以接纳试题的方式举行考核。
针对领导式培训，主要是对用户操作历程中的问题举行解答，以及对用户在使用软件过中遇到的难题提供资助。本文作者 秦苻珂 接待关注微信民众号： 山上的石头。
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